Новые подходы оказания почтовых услуг на селе

Цифровая экономика, электронная Беларусь, электронное правительство – эти и другие термины постоянно на слуху. Причина тому – реализация государственной программы по цифровому развитию страны. От этих процессов не отстает и почтовая связь.

О новых формах работы шел разговор в беседе с заместителем начальника Березовского регионального узла почтовой связи Еленой Грищук.

– Елена Викторовна, недавно ваше учреждение значительно обновилось за счет произведенного ремонта, и в первую очередь это было сделано ради удобства клиентов и работников почты. А какие нововведения ожидают нас в ближайшее время?

– С января 2021 года планируется поэтапное внедрение и функционирование национальной почтовой электронной системы Республики Беларусь (НПЭС). Оказание электронных почтовых услуг посредством НПЭС позволит осуществлять прием, обработку, хранение, доставку в электронной форме почтовых отправлений (простых и заказных), извещений на почтовые отправления, передачи иных сообщений с сохранением юридической значимости пересылки.

– РУП «Белпочта» является национальным оператором почтовой связи Республики Беларусь и лидирует на рынке почтовых услуг нашей страны. «Белпочта» располагает разветвленной сетью отделений связи по всей территории республики, обеспечивая повсеместную доступность социально значимых услуг для граждан и организаций. А в последнее время в отрасли почтовой связи, особенно на селе, происходят кардинальные изменения.

– Это связано со стремительным развитием информационных технологий, а также с демографической обстановкой. К примеру, численность сельского населения снижается с каждым годом. По состоянию на начало 2020 года в Березовском районе на селе проживало 34,2% населения. Спрос на почтовые услуги в деревнях не высок и имеет тенденцию к снижению.

Основные услуги, за которыми обращаются жители сельской местности в отделения связи, – это приобретение товаров повседневного спроса и осуществление различных платежей. К сожалению, оказание данных видов услуг не позволяет обеспечить рентабельную работу стационарных объектов почтовой связи и приводит к необходимости поиска альтернативных вариантов предоставления услуг. Так, на селе активно используются новые формы обслуживания: моторизованная доставка, передвижные отделения почтовой связи и дистанционное обслуживание.

– Елена Викторовна, в связи с этим расскажите, пожалуйста, подробнее о новом проекте «Мобильный почтальон». Что он собой представляет и чем удобен?

– В 2019 году белорусская почта приступила к внедрению аппаратно-программного комплекса «Мобильный почтальон». Цель данного проекта – максимально приблизить услуги к потребителю, сделать их более доступными и удобными, увеличить долю безналичных платежей при оптимизации трудозатрат почтовой связи.

В ноябре нынешнего года масштабирование проекта «Мобильный почтальон» начато и на Брестчине. В настоящее время в Березовском районе оказание услуг с помощью мобильного терминала производится двумя маршрутами моторизованной доставки почты в 24 населенных пунктах. Завершить оснащение всех рабочих мест почтальонов данным устройством запланировано в 2021 году.

С учетом падения объемов оказываемых почтовых услуг часы работы сельских отделений связи также уменьшаются. И тут на выручку придет почтальон, оснащенный новым аппаратно-программным комплексом, позволяющим оказывать услуги в режиме онлайн. Уже сейчас такие услуги, как оформление подписки на печатные средства массовой информации и прием платежей посредством АИС «Расчет» в ЕРИП, прием и выдача почтовых отправлений и денежных переводов, выплата пенсий и пособий, реализация товаров потребительского спроса и почтовой продукции, оказываются мобильным почтальоном на уровне стационарного объекта почтовой связи. Сегодня посредством аппаратно-программного комплекса почтальона осуществляется обслуживание клиентов с помощью банковской платежной карточки.

Следует также отметить, что национальный почтовый оператор Беларуси – РУП «Белпочта» в 2020 году вошло в ТОП-20 мирового рейтинга почтового развития. Комплексный показатель почтового развития (2IPD) присваивается ежегодно Всемирным почтовым союзом. В данном рейтинге участвовали 170 наиболее развитых станах мира. Возглавляют его Швейцария, Австрия и Германия. Наша же страна значительно улучшила свои позиции по сравнению с 2018 годом, поднявшись с 32 на 20 место.

РУП «Белпочта» намерено и в будущем продолжить активное развитие в этом направлении, чтобы обеспечить жителям сельской местности полноценный доступ к почтовым услугам и содействовать улучшению качества жизни на селе.

Розалия КАРПЕШ

Фото Сергея БОБРОВА