Работа местных исполнительных и распорядительных органов в сфере защиты прав потребителей. Итоги за 2020 год

Уполномоченным по защите прав потребителей Березовского райисполкома постоянно проводится работа по рассмотрению обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей ежедневно на устном приеме граждан, в том числе и по телефону, поступают письменные обращения граждан Березовского района и других регионов Республики Беларусь.

В 2020 года с устными и письменными обращениями в отдел экономики Березовского райисполкома обратилось 48 потребителей, из них 36 обращений рассмотрены на устном приеме, на 12 даны ответы гражданам на их письменные обращения.

Анализ обращений граждан по защите прав потребителей показывает, что обращения в основном содержат следующие вопросы:

• нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара;

• приобретение товаров через интернет-магазины, по образцам;

• качество торгового обслуживания;

• реализация технически сложных товаров бытового назначения ненадлежащего качества импортного производства;

• по перевозке пассажиров автомобилями-такси посредством размещения диспетчерами заявок от пассажиров на информационной площадке компании «Убер»;

• невозможность возврата товара, приобретенного во время презентаций;

• некачественная установка окон ПВХ, дверей и т.д.

Жанна НИКИТИЧ, заместитель председателя райисполкома