- Не продлевала бы контракт пенсионерам. Работают очень медленно, печатать не умеют. Отправить посылку за границу занимает огромное количество времени.
- Сделала бы график работы почты в деревнях удобным для всех. Например, как продавцу райпо сдать выручку и не опоздать на работу, если почта и магазин открываются в 10 часов.
- Наконец решил бы проблему в главном отделении почты: сделал бы отдельное окно только для отправки и получения посылок.
- Сам проходил бы курсы, повышающие квалификацию и мои навыки, и сотрудникам предлагал бы постоянно обучаться.
- Оптимизировал бы штат, время работы отделений, повысил бы зарплаты.
- Сотрудники почты становятся нервными из-за неадекватных клиентов. Поэтому я нанял бы в штат психолога, к которому можно обратиться по любым вопросам.
- Сделал бы в каждой деревне, где есть отделение почты, такую же систему самообслуживания клиентов, как в Сельце.
- Завел бы личные аккаунты в соцсетях и общался бы там с населением.
- В главном отделении почтовой связи в Березе сделал бы время работы каждый день с 08.00 до 20.00. Либо увеличил рабочий день хотя бы в субботу и воскресенье.
- Привлекал бы молодых специалистов в штат и делал бы все возможное, чтобы они не хотели уволиться уже через год.
- Следил бы за тем, насколько вежливо и тактично сотрудники общаются с клиентами.
- Нанимая людей на работу, смотрел бы, чтобы они справлялись с многозадачностью и оперативностью. Почта – не место для медлительных.
В нашем Telegram-канале BEREZA.BY проходит новый опрос месяца «Если бы я был директором кинотеатра, то…». Чтобы продолжить фразу, зайдите в Telegram, найдите канал BEREZA.BY (ссылка) и там напишите нам.
Подготовила Александра ДЕРБИС
Подписывайтесь на нас в Telegram!